Sections
Document Actions

Hva er CRM?

by admin last modified 2011-05-31 10:04 AM

Status hos mange bedrifter
Mange bedrifter har et sett av systemer for å løse alle dagens gjøremål på en tilfredsstillende måte. E-post, dokumentbehandling, timeregistrering, CRM og skanning og behandling av bilag er ofte forskjellige systemer – gjerne levert av forskjellige leverandører. Dette gir ofte liten totaloversikt og er dyrt både å drifte og vedlikeholde.

Med Agendec har bedriften en komplett IKT-løsning
Agendec tilbyr komplett IKT løsning som forenkler og systematiserer avtaler, dokumentasjon, rapportering og oppfølging av kunder (CRM), prosjekter, leverandører og personell.

Med Agendec programvare jobber du enklere og mer lønnsomt
Agendec er brukervennlig og oversiktlig. Kalender, kunde-/kontaktlister, dokumenter, e-post, ordre, faktura og tilbud, inngående faktura, prosjekter og timeoversikt er kun et museklikk unna – alt samlet i ett system. Dette gir god oversikt for eksempel i all time- og prosjektrelatert virksomhet.

Avansert teknologi
Agendec er laget med Microsoft .net rammeverk som sikrer full integrasjon med MS Office pakken og kompatibilitet med eksisterende og kommende versjoner av Windows, Internett og trådløs teknologi.
Dette sikrer din investering for lang tid.

 

null



Kundeoppfølging/CRM

Agendec tilbyr funksjonsrik og brukervennlig støtte for følgende viktige funksjoner i kundeoppfølgingen:

  • Kalender som er synkronisert med MS Exchange
  • Ressursplan for personer og utstyr med timer og beløp pr. dag, uke, måned og år.
  • Strukturert lagring og enkel gjenfinning av dokumenter
  • Bruke maler for tilbud, avtaler etc. – for å spare rutinearbeid og hindre feil
  • Direkte kobling a e-post fra MS Outlook. Også egen e-post leser koblet mot oppgavemodul.
  • Timeregistrering som gir grunnlag for utfakturering, prosjektrapporter, fraværsrapporter mm.
  • Prosjektoversikt med  underprosjekt, timer, inngående fakturaer, dokumenter og e-post 
  • Styring og kontroll av alle oppgaver - salg, helpdesk, konsulent etc - med dokumenter og e-post tilknyttet oppgave
  • Kunnskapsbase med direkte link fra e-post til egendefinert base for HMs og kundestøtte ekstern samt intern support
  • Effektiv masseutsendelse av e-post og flettebrev
  • Forespørsel på ordre, faktura og artikler for full oversikt over viktige kunder og hva de har kjøpt
  • Oversikt over maskiner og utstyr - internt eller for utleie - når de skal på service, hvor de er plassert etc.
  • Mulighet for kobling mot bedriftens ordresystem, verkstedsystem, bookingsystem og bruke denne informasjonen i kundeoppfølgingen, f.eks. masseutsendelse e-post etc. i Agendec. 
  • – Og mye mer som Agendec støtter - blant annet kan alle dokumenter, e-post, maler og prosjekter også benyttes for leverandører og andre kontakter.

 

  • Det viktigste til slutt: Agendec har et standard grensesnitt som er lett å lære og lett å bruke !

 

 

 

 


login